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大连将出台婚纱摄影服务标准规范市场

2017-10-12 07:22

  “到目前为止我们已经接到近20名客户的投诉,该婚纱摄影机构负责人目前不接电话,也没有任何处理办法。 ”昨天,大连“婚协3·15”热线有关人士表示,“索菲新娘”婚纱摄影机构彻底失联,事件所涉及的客户损失恐怕已成定局。

  昨天,当事人邱先生介绍,2014年3月,他在“索菲新娘”订了全套室内室外的婚纱照,交了5000元全款。4月份,室内婚纱照拍完了,全家福也拍了,当天天气不太好,到了外景地,摄影师告知天气状况不太好,不适合拍照,可另外安排时间。 2014年10月10日,到婚纱店拍照,结果发现整个一层楼灯都是灭的,打客服电话没人接,连提供的手机也没人接。“结婚是一个人一生中的大事,但这件事却把我们的婚礼弄得乱套了。”邱先生说。婚礼酒店的订单取消了,更重要的是,本来婚礼日期已经通知了亲属,这下还得一个个重新通知。

  像邱先生遇到的问题,大连“婚协3·15”热线人有类似的,“投诉到我们协会的就有近20人。”尽管出租方已经设立专门人员接待投诉者,但所有的人并没有得到可以解决问题的答复。

  “我们现在处在两难境地:到别的地方拍婚纱照吧,还怕交全款又是这样结果,不拍吧,婚礼不知道要推迟到什么时候,太上火了。”昨天,在租赁单位设立的登记现场。一位当事人说。

  事情发生后,几乎天天有人来找“索菲新娘”解决问题,所以出租方设立了登记处,但目前并没有实质性的进展。“结婚是人生中的大事,这一变故,影响太大了,遇到这样的商家,我们也是磕了。 ”这位当事人说。

  大连市婚姻庆典服务业协会有关人士介绍,事情刚发生时,该机构负责人表示尽快解决问题,但直到今天,不但没解决问题,也处于失联状态,“这些新人的损失恐怕真的成定局了。 ”

  2013年9月14日,“面纱视觉”员工上班后发现公司物品全部消失,老板和其家属也不知去向。内部人士透露,公司已数月没有给员工发放薪资,并将客户所交款项全部卷走。该公司老板在微信群里说明因为欠了诸多高利贷无力,所以选择逃亡,请员工及客户原谅。

  大连市婚纱影楼存在的问题不容忽视。调查发现,大连市场上部分婚纱摄影机构不仅打着知名品牌的旗号,以低价吸引消费者,还在服务过程中,给消费者设下了“消费”、“服务打折”等陷阱。在某知名团购网,记者看到,一位网友对一家婚纱摄影的服务感到不满。该网友表示,去年底在该店交完钱并完成拍摄,今年初取照片时对拍摄效果感到不满意,于是要求对方返工,可该店工作人员却一推再推,始终未给消费者一个满意答复。

  礼仪庆典协会会长振平认为,本市婚纱摄影行业现状,首先是合同不够完善和规范,标准不够清晰。大连市婚姻庆典服务业协会连同大连市摄影协会、大连市质监局制定大连市婚纱摄影服务标准,使得大连市婚纱摄影市场的运营有标准可依,更加规范化。与此同时,更为重要的是,为消费者提供一个可辨的诚信“标志”非常重要,婚纱摄影行业“诚信联保”机制建立,才可消费者的权益。

  去年末,大连市婚姻庆典服务业协会宣布,率先在国内推出婚纱摄影的“保险箱”举措。

  由第三方监管的金制度,大连市婚纱摄影机构共同组建诚信联盟,共同签署“诚信经营书”,并交纳金,由第三方单位大连市婚姻庆典服务业协会委托银行进行资金监管。诚信联盟中的婚纱摄影机构任何一家出现不诚信事件,善后处理所产生的费用从不诚信单位所交纳的金中扣除,并实行底片认证备份制度。该举措实施至今,参与者数量并没有达到预期,“我们今年将重点推进这一工作,影楼获得了诚信 ‘标记’,那么消费者就可以放心选择。 ”

  大连市婚姻庆典服务业协会提醒新人,在拍摄婚纱照前,可咨询该单位是否实行底片备份认证,如果通过备份认证,这意味着,一旦在该公司出现底片丢失现象,可以在婚姻庆典服务业协会找到自己的底片,并且可以委托其他影楼对其照片进行后期制作,达到新人满意为止。因为照婚纱照当时的状态不可复制,新人的宝贵瞬间有人替他们保存。 半岛晨报、海力网记者辛敏娟